電商客服培訓(xùn)項目招商加盟及外包合作 陳經(jīng)理15586828203

現(xiàn)在很多商家把售后包給有資質(zhì)的專業(yè)運營團隊來運行，省時省力減低人工成本，避免了自己辛苦培養(yǎng)出來的客服流失問題。

電商客服的培訓(xùn)系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)部含有打字測試，各電商平臺規(guī)則，工作臺的使用及一對一實操演練接待演習(xí)。
如何成為一名合格的客服鐵軍？首先想成為一名合格的電商客服，必備基礎(chǔ)是‘打字’，其次是需要熟悉各個電商平臺的規(guī)則，最后進行接待工作臺的

簡單的理解我們是一個電商培訓(xùn)平臺，可以培訓(xùn)客服解決想做客服人員的就業(yè)問題，同時跟商家提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)客服,減低商家售后的客服運營成本問題，售后無憂。

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個人就業(yè)模式： 陳經(jīng)理15586828203

一個客服一個月的工資在2500-5000，盈利模式2200可以學(xué)習(xí)客服所有的流程，這些知識終身都受用，不管在哪個平臺都可以做好一個合格的客服。
在我們這里學(xué)會了以后會對接一個店鋪上崗，工資在2500-5000不等，這個時候開始盈利了。

我們包分配一家商家店鋪讓您盈利。
接待一家店鋪認(rèn)真學(xué)習(xí)一個月2500-2200=300此時已經(jīng)開 始回本賺錢，熟練后可以多接待2-3家店鋪月收入6000+ 后續(xù)想做大做強可以自己當(dāng)老板，帶領(lǐng)自己的團隊給員工 開工資賺每個店鋪的收益 招30個人，月收入30萬+那么招50人呢，月收入....? 一個客服一個月工資大概在3000-5000，一個客服能對接3-5家店鋪，一個店鋪收取2500-3000的費用，一個月進賬最低12500，減去客服5000的工資凈賺7500，那么招10個客服就是75000。
100個客服750000這是一個月的收入，這個就是躺賺模式，只要能招到人找到商家投資小回報率高，我們減半來說收入一個月也是大幾十萬。
看看下面這個案例

4個店鋪 一個店鋪4000，用一組客服（白班一個晚班一個）接待服務(wù)。
一個白班3000，晚班3000加一起6000，但是4個店鋪，一個店鋪4000.1.6w 相當(dāng)于純賺1w 而且客戶還準(zhǔn)備繼續(xù)擴張客服，繼續(xù)做這個事情，這個客戶做了兩個月了

電商客服售后注意事項：

商家們需要關(guān)注的問題是，對于咨詢的客戶要做到及時回復(fù)，售后是至關(guān)重要的，他決定了所爭取來的流量是不是能夠在后期實行有效的轉(zhuǎn)化。
我們需要向客戶闡明3個思想：

1. 基本能正常發(fā)貨，或包裹已打包，請買家不要擔(dān)心無貨情況，

2. 發(fā)貨之后為什么物流不更新或者長時間，請耐心的向買家解釋此次大促對全國物流造成的空前的運輸壓力。
一般以上2點跟買家解釋后，大部分買家都能理解。

3. 丟件破損問題可非�？隙ǖ母嬖V客戶我們會負(fù)責(zé)重新補發(fā)一份給客戶，并向客戶表示抱歉，讓客戶需要在等一段時間。
我們需要避免客戶咨詢快遞時效打包票的情況。

客服注意事項

除了快遞問題這些客觀因素，我們也要盡量避免掉一些自身的主觀因素。

1. 向客戶承諾的事情必須要做到

2. 價格修改盡量一次完成

3. 開頭語，結(jié)束語自檢，保證正確的發(fā)送給每一位客戶

4. 備注必須清晰明確

5. 更換商品，贈送商品，必須有貨號 數(shù)量 陳經(jīng)理15586828203